OS Venta de entradas

Venta de entradas sistema operativo es un soporte de código abierto en línea de entradas. Adecuado para consultas por correo electrónico, teléfono y módulos basados en la web es sencilla, fácil de usar interfaz multi-usuario de la web. Gestionar, organizar y archivar todas sus solicitudes de apoyo y las respuestas en un solo lugar, mientras que proporciona a sus clientes con la rendición de cuentas y capacidad de respuesta que se merecen.

osTicket es una alternativa viable a un mayor costo y complejos sistemas de atención al cliente; simple fuente, ligero, fiable y abierta, basada en la web y fácil de instalar y utilizar. La mejor parte es que es completamente gratis

CARACTERÍSTICAS OS TICKET

osTicket está diseñado para ayudar a agilizar las solicitudes de soporte y mejorar la eficiencia de la atención al cliente, proporcionando al personal las herramientas que necesitan para ofrecer ayuda rápida, eficaz y medible. Algunas de las características principales incluyen:

• Los boletos pueden ser creados por correo electrónico, formularios en línea o por teléfono (creado por el personal). Configuración flexible y la cartografía.
• Auto-respuesta que se envía cuando un nuevo billete es abierto o un mensaje recibido es. plantilla de correo electrónico personalizados.
• por defecto las respuestas a las preguntas más frecuentes.
• Añadir notas internas de los boletos para el personal
• temas de la configurables para las entradas de la web. Ruta de las encuestas sin exponer a los departamentos internos o las prioridades.
• El personal y los clientes se mantengan al día con alertas de correo electrónico. La configuración flexible y configurable.
• nivel del personal de control de acceso, basado en grupos y departamentos.
• entradas asignadas al personal y / o departamento.
• ¿No tienes una cuenta de usuario o el registro es obligatorio para los usuarios (tarjeta de identificación del / de correo electrónico utilizada para iniciar sesión).
• Todas las solicitudes de apoyo y respuestas se archivan.

http://www.osticket.com/downloads.php